怎麼設計問卷?

製作有效的問卷需遵循「目標導向、問題中立、選項平衡、邏輯清晰」等原則，並善用「由淺入深」的問題順序與「簡潔易懂」的設計，進行「試點測試」後再全面推廣，以確保資料的準確性與填答者的良好體驗。 

1.明確問卷目標與假設 

l定義目標：在開始設計前，先確立問卷想要達成的目的，例如驗證某項假設。

l建立假設：為問卷的調查目的提出暫時性的假設，並透過問卷來驗證其可行性。

2.設計優質的問題

l問題中立：避免使用引導性或帶有偏見的語言，確保問題的公正客觀，以免影響受訪者回答。 

l問題具體明確：避免使用模糊或多重意義的詞彙，讓受訪者清楚理解問題的含義。 

l避免一題多問：將複雜問題拆解成數個獨立、單一的問題，避免受訪者混淆。 

l提供平衡選項：提供平衡且完整的答案選項，避免選項遺漏，同時考量「無答案」選項的必要性。 

l優先使用封閉式問題：在設計上，以封閉式問題為主，開放式問題為輔，以利於資料量化分析。 

3.編排與呈現問卷

l邏輯順序：將問題按照「由淺入深」的原則排列，從廣泛的問題開始，逐步深入較細節的問題。 

l簡潔易讀的佈局：使用友好的佈局，選擇對眼睛友善的字體和顏色，保持風格一致，讓問卷易於填答。 

l考慮填答者體驗：簡化問題與選項，避免冗長複雜的問項，縮短填答時間，以降低填答疲勞感。 

4.進行試點測試與優化

l試點測試：在正式發放前，先針對一小部分目標受眾進行問卷的試點測試。 

l收集回饋並調整：從試點測試中收集回饋意見，並針對問題、選項、流程進行調整與優化。 

5.注意其他重要細節

l保護個人資訊：在設計問卷時，務必小心，避免落入詐騙陷阱，保護受訪者個資。 

l考慮目標受眾：考量受訪者的人口統計特性，以便調整內容與語言，使其更符合受訪者需求。 

l最小化偏見：採取措施減少可能影響調查結果準確性的反應偏見。

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